Qual SLA de payout vocês consideram aceitável hoje no Brasil?

Pergunta aberta para quem opera pagamento no Brasil.

Com PIX, a expectativa do jogador mudou completamente: a comparação mental dele não é com outra casa, é com a transferência que ele faz no banco em segundos.

Queria entender como vocês tratam isso na prática:

• Qual é o tempo mediano de payout de vocês hoje, do pedido até o dinheiro na conta?
• Qual percentual passa por revisão manual, e qual é o SLA dessa fila?
• Vocês diferenciam SLA por perfil de jogador (primeiro saque, VIP, valor alto)?
• Qual é o impacto observado na retenção quando o payout demora — vocês conseguem medir isso?

Interessa especialmente saber o que vocês consideram "bom o suficiente" e o que consideram inaceitável, porque essa linha parece variar muito entre operações.