Como montar uma régua de VIP que não vira desconto permanente?
O problema clássico da carteira VIP: o benefício que era exceção vira expectativa, a expectativa vira direito adquirido, e em…
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Definition
VIP programme
Dedicated management of the high-value player portfolio, with differentiated service and benefits.
Como vocês medem o impacto real de um programa VIP?
Todo operador tem programa VIP. Poucos conseguem provar que ele gera valor incremental, a maior parte dos números que vejo…
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