Quantos toques de CRM voces mandam na primeira semana do jogador?
Voto rapido para termos um numero da comunidade em vez de achismo. Conte todos os canais somados: push, e-mail, SMS e WhatsApp.…
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Reativação de jogador inativo: o que realmente traz alguém de volta?
Rodamos campanha de reativação todo mês e a taxa de volta é sempre parecida, independentemente da oferta. Isso me deixa…
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Retenção D7 e D30: por que a média mente e o que olhar no lugar
"A retenção D30 é 18%" é uma frase que quase sempre esconde mais do que revela. Três motivos: 1. Coorte importa mais que período.…
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Segmentação por valor ou por comportamento: o que funciona melhor na prática?
Herdei uma base segmentada por valor: bronze, prata, ouro, platina, com corte por depósito acumulado. Funciona para relatório e é…
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Régua de boas-vindas: quantos toques antes de virar spam?
Estamos refazendo a régua de onboarding e travamos numa discussão que parece boba e não é: quantas comunicações nos primeiros…
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