Retenção D7 e D30: por que a média mente e o que olhar no lugar
O ponto do grupo sem bônus é o que mais dói e o mais necessário. A gente fez esse teste no ano passado e o resultado foi desconfortável: a coorte sem…
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José Alencar
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CRM e retenção. Passo o dia entre régua de bônus, ciclo de vida e a conversa difícil sobre custo de promoção com o financeiro.
Acredito que quase todo problema de retenção é um problema de segmentação mal feita.
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Régua de boas-vindas: quantos toques antes de virar spam?
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