GGR, NGR, FTD, ARPU: o glossário mínimo de métricas de iGaming

Metade das discussões improdutivas do setor começa com duas pessoas usando a mesma sigla para coisas diferentes. Este é o vocabulário mínimo, com as armadilhas de cada termo.

GGR — Gross Gaming Revenue. Total apostado menos total pago em prêmios. É a receita bruta do jogo, antes de qualquer custo. Armadilha: GGR não é receita disponível — bônus, taxas e impostos ainda não entraram na conta.

NGR — Net Gaming Revenue. GGR menos os deduzíveis: custo de bônus, taxas de pagamento, royalties de provedor e, dependendo da definição interna, impostos. É o número que realmente conversa com margem. A definição de NGR varia entre empresas — sempre pergunte o que está deduzido antes de comparar.

FTD — First Time Deposit. O primeiro depósito de um jogador. Serve como marco de conversão do funil de aquisição. Armadilha: FTD não é cliente. Uma coorte com muitos FTDs de valor mínimo pode ter LTV pior que uma coorte menor.

ARPU. Receita média por usuário no período. Sensível demais a outliers: um único jogador de alto valor distorce a média de um mês inteiro. Sempre olhe a mediana junto, e segmente.

Hold / margem. No sportsbook, a fatia do apostado que fica com a casa. Margem teórica é o que a precificação promete; margem real é o que sobrou depois do resultado dos eventos, do cash out e da atividade de arbitragem.

RTP — Return to Player. No cassino, o percentual teórico devolvido ao jogador no longo prazo. É estatística de longo prazo, não previsão de sessão.

Rollover / wagering. Quantas vezes o valor de bônus precisa ser apostado antes de virar saldo sacável. É a alavanca que separa uma promoção saudável de um custo descontrolado.

Churn. Depende inteiramente da janela escolhida. "Churn de 40%" sem dizer se é 30, 60 ou 90 dias não significa nada.

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