Vou responder do jeito que eu queria ter recebido essa resposta quando montei o primeiro painel.
O que ficou no nosso painel diário (sete itens):
- Depósitos: volume e taxa de aprovação por método, comparados com a mesma hora dos últimos 7 dias.
- Saques: volume, tempo mediano e tamanho da fila de revisão manual agora.
- Jogadores ativos e novos depositantes, contra a linha da semana anterior.
- GGR e margem realizada por vertical.
- Custo de bônus liberado no dia.
- Volume de contato no suporte por categoria, é o detector de problema mais rápido que existe e quase nunca está no painel.
- Disponibilidade de provedores críticos.
Alarmes: só três, todos de variação relativa e não de valor absoluto. Aprovação de depósito abaixo do percentil da última semana, fila de saque acima de um número de casos, e queda de sessão por provedor. Alarme demais vira ruído e em duas semanas ninguém olha.
O que tiramos: ARPU diário, variância alta demais para leitura diária, ninguém agia. Total de cadastros sem qualificação. E vários gráficos de tendência mensal que não pertencem a um painel de operação.
Latência: esse é o ponto que você levantou e que quase ninguém discute. O nosso painel roda com atraso de cerca de 15 minutos nos dados de pagamento e de algumas horas em jogo. Saber disso importa: alguém quase abriu incidente por uma "queda" que era só o dado ainda não ter chegado. Hoje o horário do último dado aparece ao lado de cada bloco.
