ARPU (Average Revenue Per User) é a receita média por usuário em um período. É simples de calcular e fácil de interpretar mal.
O problema é a distribuição: em iGaming, poucos jogadores respondem por grande parte da receita, então a média é dominada por eles. Um único jogador de alto valor distorce o ARPU de um mês inteiro, e a variação mês a mês passa a refletir a presença ou ausência dessa pessoa, não a saúde da base.
Práticas que tornam a métrica útil:
- Reportar mediana junto da média, sempre.
- Segmentar por vertical, por canal de aquisição e por faixa de valor.
- Usar ARPPU (receita média por usuário pagante) quando a pergunta é sobre monetização, porque tira do denominador quem nunca depositou.
ARPU diário raramente é útil para operação: a variância é alta demais e ninguém age sobre ele. É uma métrica de leitura mensal.
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