LTV (Lifetime Value) é a receita líquida esperada de um jogador ao longo de todo o relacionamento. É o número que define o teto do que se pode pagar em aquisição.
Em iGaming, três particularidades complicam o cálculo:
- Distribuição extremamente desigual. Uma fração pequena da base responde por grande parte da receita. LTV médio, sem mediana e sem segmentação, esconde isso e leva a decisões de aquisição erradas.
- Horizonte longo e incerto. Modelos de LTV que extrapolam de poucas semanas costumam superestimar. É mais seguro trabalhar com LTV observado em janela fixa, 90, 180, 365 dias, e comparar coortes na mesma janela.
- Custo de bônus. LTV que ignora o custo promocional atribuído àquele jogador não é líquido de nada.
A leitura mais acionável não é o LTV absoluto, e sim a razão entre LTV em janela fixa e CAC por canal, que responde se vale continuar comprando naquele canal.
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