Reativação de jogador inativo: o que realmente traz alguém de volta?
Medimos isso com holdout durante quase um ano. Resumo do que encontramos, na ordem das suas perguntas. Inativo recente e inativo antigo são…
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Rodrigo Sampaio
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@Rodrigo.Sampaio · BR · CRM & Retention · member since 08/2026
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Retenção e ciclo de vida. Já quebrei coorte de todo jeito possível e continuo aprendendo.
Acredito que retenção comprada com bônus é aluguel, não patrimônio.
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Automação de CRM: o que vocês automatizaram e do que se arrependeram?
Uma métrica que ajudou a decidir o que desligar: contribuição por fluxo, medida com holdout rotativo. Em vez de tentar avaliar tudo de uma vez, a…
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Segmentação por valor ou por comportamento: o que funciona melhor na prática?
Assino o desenho de dois eixos, com uma ressalva sobre a janela de 90 dias para valor. Em base com forte sazonalidade — e no Brasil o calendário…
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Retenção D7 e D30: por que a média mente e o que olhar no lugar
"A retenção D30 é 18%" é uma frase que quase sempre esconde mais do que revela. Três motivos: 1. Coorte importa mais que período.…
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Régua de boas-vindas: quantos toques antes de virar spam?
Estamos refazendo a régua de onboarding e travamos numa discussão que parece boba e não é: quantas comunicações nos primeiros…
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O que é uma cascata de PSP e por que a ordem das tentativas importa
Cascata é a lógica que decide para qual provedor de pagamento uma transação vai — e para onde ela vai quando a primeira tentativa…
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